İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLENDİRME
Bu politika, Newazen Atelier Kreatif Hizmetler Ticaret Ltd. Şti. tarafından sunulan kişiye özel üretim ürünler için geçerlidir.
Satışa sunulan tüm ürünler, müşterinin talebi doğrultusunda isim, tarih veya özel içerik eklenerek kişiselleştirilmiş olarak üretilmektedir.
Bu nedenle ürünler yeniden satışa uygun değildir.

---

2. İADE VE CAYMA HAKKI
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.
Alıcı, sipariş oluştururken ürünün kişiye özel üretileceğini ve bu nedenle iade hakkı olmadığını kabul eder.

---

3. İADE KABUL EDİLEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden üretim yapılır:
- Ürünün sipariş edilen içerikten farklı olması
- Ürünün hatalı veya kusurlu üretilmesi
- Ürünün hasarlı teslim edilmesi

Bu durumlarda alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmelidir. Aksi durumda yapılan başvurular değerlendirmeye alınmaz.

---

4. İADE ŞARTLARI
İade talebinin kabul edilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Orijinal haliyle korunması
- Durumun fotoğraf ile belgelenmesi
gerekmektedir.

---

5. KARGO VE TESLİMAT
Siparişler, ödeme onayı sonrası üretime alınır. Hazırlık süresi: 15 iş günüdür. Kargo ücreti alıcıya aittir. İade gerektiren durumlarda kargo süreci tarafımızca değerlendirilir.

---

6. SORUMLULUK
Alıcı, sipariş sırasında verdiği isim, yazı ve diğer kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Yanlış bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek hatalardan firmamız sorumlu değildir.

---

7. İLETİŞİM
İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Web Sitesi: newazenatelier.com
E-posta: newazenatelier@gmail.com